Хочется понять, что такое QA на самом деле: как Оля перешла из саппорта в инженеры по тестированию

В ОМ мы поддерживаем начинания ребят и с радостью помогаем, если кто-то из команды хочет приобрести новые навыки или даже сменить сферу деятельности внутри компании. Даже курсы можем предоставить.

И вот вам реальный пример.

Оля присоединилась к Опен Медиа в 2021 году в качестве специалиста техподдержки, а сейчас решила переквалифицироваться в инженера по тестированию. Для этого ей пришлось много учиться и даже пройти собеседование с легендой тестирования ОМ Ярославом, его скрупулёзной коллегой Алёной и строгим лидом Женей.

О том, как это было, Оля рассказывает в статье.

Саппорт — идеальная стартовая позиция в ИТ, если кажется, что ты гуманитарий

На вопрос «кем ты будешь, когда вырастешь?» я всегда отвечала: «Переводчиком!». Поэтому я не видела другого варианта, кроме как поступить в НГЛУ на переводческий факультет. После пятого курса я работала преподавателем английского и переводчиком, но быстро в этом разочаровалась. В какой-то момент я чётко осознала, что хочу в айти. И, к счастью, здесь в мою жизнь пришла Опен Медиа.

Для меня было принципиально важно работать с языками. Я люблю учить языки (вот она, участь номада!), владею английским, французским, польским, учила итальянский и испанский, в планах — португальский, поэтому не могу представить своей жизни без иностранных языков. А тут ещё и возможность что-то техническое выучить.

Плюс, это идеальная стартовая позиция, чтобы войти в айти, если ты гуманитарий (или если кажется, что ты гуманитарий).

Мне было страшно признаться компании и себе, что я переросла поддержку

Я проработала в поддержке 2,5 года. В какой-то момент я достигла потолка и выгорела: тяжело делать что-то монотонное, получать кучу негатива (хотя я и умею с ним справляться). Хотелось идти дальше, выбрать другую сферу в айти.

Я долго искала себя. Изначально планировала попробовать себя в аналитике или выучиться на продакт или проджект-менеджера. Плюс, мне было страшно признаться компании и себе, что я переросла поддержку и хочу двигаться дальше. Но летом Яроcлав предложил попробовать тестирование.

Мне легко далось решение попробовать, и я была приятно удивлена, что он написал именно мне. Но было много страхов: это преодоление своих установок «ты гуманитарий», «ты не способна на что-то другое».

Вообще, я не смела даже мечтать о том, чтобы стать тестировщиком. Мне казалось, эта опция для меня недоступна. Поэтому можно поблагодарить Ярослава, он поверил в меня и смог замотивировать.

Ну и в целом инженер по тестированию — классная профессия. Это абсолютно новые возможности для меня.

Я старалась не распространяться в компании, что изучаю тестирование и общалась на эту тему только с коллегами из поддержки, эйчаром и тестировщиками Ярославом и Алёной. Честно говоря, я переживала: вдруг будет осуждение или кто-то будет против моих начинаний. Хотя понимаю, что это бред: уверена, если бы я сразу громко заявила, что буду изучать тестирование, меня бы поддержали.

Обучение оказалось не таким страшным, как я ожидала

Мне не повезло с первым курсом. Он был сумбурный и не очень структурированный. Я задавала вопросы Ярославу и Алёне, а затем поняла, что нужно искать что-то ещё. Я нашла классный бесплатный курс по тестированию на ютубе, посмотрела его буквально за день, и теория уместилась в голове. Ярослав выписал мне основные темы, которые я должна была изучить. Я поняла, что уже многое знала, благодаря опыту работы в поддержке.

Ярослав также прислал мне свои лекции, и в обучении я использовала и их.

Параллельно я старалась что-то переносить и на практику. Например, стала делать баг-репорты, больше проверять и тестировать что-то.

Ярослав прислал мне тестовое задание, а спустя какое-то время у меня было собеседование с Ярославом, Алёной и Женей.

В итоге могу сказать, что обучение оказалось не таким страшным и сложным, как я ожидала. Хотя было сложновато учить про http-протокол и в целом про клиент-серверную архитектуру. Спасибо индусам на ютубе и мужу-фронтендеру, они старались мне всё объяснить 🙃

Самое сложное — начать

Сложно было принять тот факт, что, возможно, я не совсем гуманитарий, как все твердили в детстве; возможно, я могу выбрать и техническую профессию.

Мне определённо помог бэкграунд работы с пользователями! Я хорошо знаю продукт, знаю типичного пользователя, так что могу предугадать, какая логика у юзера и как он думает. Это может быть полезно для тестирования.

Мне сказали: «Мы вам перезвоним». А затем взяли в команду

Перед собеседованием я очень переживала. Эйчар сказала, что будут спрашивать строго, но справедливо. Я сама по себе человек тревожный, поэтому экзамены и собеседования для меня очень стрессовые мероприятия. Но на деле всё оказалось суперпозитивно и спокойно.

Перед собеседованием мне дали фидбэк по тестовому и рассказали, что можно было улучшить. Затем была теоретическая часть, где я тарабанила виды тестирования, техники тест-дизайна и клиент-серверную архитектуру. В конце была небольшая практическая задачка, где я должна была рассказать, как и в каком порядке тестировать приложение.

Мне сказали: «Мы вам перезвоним» 😀, а затем сообщили, что готовы взять меня в команду.

Скорее всего, я буду заниматься всеми проектами ОМ. Пока что у меня проходит обучение: мучаюсь с установкой виртуальных машин. Мне поставили ознакомительные задачи: нужно прочитать материалы, установить необходимые программы и получить доступ к нужным сервисам. Так что уже после этого, думаю, меня будут вводить в курс дела.

Я знаю продукты проекта 4K Download на 100%, так как работала с ними в поддержке, поэтому будет интересно проверить, помогут ли мои знания в тестировании. Также мне интересно поработать с LALAL.AI: я мало что о нём знаю.

Прошли smoke-тестирование, теперь на регрессии 😎

В Опен Медиа я научилась искать компромисс, не бояться обсуждать что-то, доносить своё мнение и пытаться понять чужое. За первые два дня работы тестировщиком я точно поняла, что у меня есть упорство и готовность смотреть на вещи реально.

Я поняла, что эмиграция подарила мне смелость; оказывается, на работу это тоже влияет. Только что человек из иняза нашёл, как поменять код, чтобы запустить виртуальную машину. Ну не чудо ли? Раньше бы спряталась под одеялом и надеялась, что это сделает кто-то другой.

Горжусь, что разобралась в видах тестирования, и теперь при фразе «прошли smoke-тестирование, теперь на регрессии» у меня не взрывается голова.

Поддержка vs тестирование

Пока я работаю 50 на 50. Если работа в поддержке уже более автоматичная (я знаю, куда нажимать, что писать, как делать), то работа в тестировании только начинается. Ещё много чего нужно выучить, много с чем разобраться — мозг иногда подкипает. Но меня не может это не радовать. Где сложности, там и развитие.

Я ни разу не заплакала из-за сложностей и непоняток. Достижение? Для меня — да!

Пока я довольна на все 146%

Хочется достичь уровня уверенного джуна, мидла, а затем — сеньора. Хочется понять, что такое QA на самом деле, а там посмотрим.

Я только что взобралась на первую ступеньку, о которой так долго мечтала, поэтому смотреть вдаль пока не хочется.

Этот путь помог мне осознать, что я могу больше, чем думаю. Конечно, ещё ко многому нужно стремиться, так что я не расслабляюсь, но это большая перемена. Пока я довольна на 146 процентов!

Теперь я чаще буду задавать себе вопросы «а что, если?» на мои «невозможно», потому что это «невозможно» может оказаться обычной установкой из детства.

От команды ОМ: мы желаем Оле больше веры в себя, удачи в этом начинании и уверены, что качество наших продуктов теперь в ещё более надёжных руках! 🤍💙